Política de privacidad de Casino Los Angeles
1. Identificación del responsable del tratamiento
Casino Gran Los Angeles S.A., RUT 99.599.340-6, inscrita ante la Comisión para el Mercado Financiero de Chile con número de inscripción 177, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en el marco de las operaciones del casino de juego ubicado en la ciudad de Los Ángeles, Región del Biobío, Chile.
2. Marco normativo aplicable
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley 19.995 que regula el funcionamiento de casinos de juego y sus modificaciones, así como la normativa vigente en materia de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
3. Bases del tratamiento
El tratamiento de datos personales se fundamenta en:
- El consentimiento expreso, previo, inequívoco, libre e informado del titular.
- El cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias aplicables al funcionamiento de casinos de juego.
- La ejecución de medidas precontractuales y contractuales solicitadas por el titular.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:
4.1. Control de acceso y admisión
Verificación de identidad de los visitantes, cumplimiento de la normativa reguladora del acceso a casinos de juego, control de prohibiciones de ingreso y registro de entradas y salidas.
4.2. Seguridad patrimonial y personal
Garantizar la seguridad de las instalaciones, prevenir conductas fraudulentas o delictivas, proteger la integridad física de clientes y trabajadores, y mantener sistemas de videovigilancia en áreas autorizadas.
4.3. Prevención de lavado de activos
Verificar métodos de pago, investigar el origen de fondos cuando corresponda, detectar y denunciar operaciones sospechosas, y realizar las comunicaciones obligatorias a la Unidad de Análisis Financiero y otras autoridades competentes.
4.4. Gestión operativa
Procesar transacciones, emitir comprobantes, atender consultas y reclamos, y administrar la relación con el cliente.
4.5. Análisis estadístico
Elaborar estadísticas de negocio mediante técnicas de seudonimización que impiden la identificación directa del titular sin información adicional que se mantiene separada y protegida.
5. Categorías de datos tratados
Se tratan las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad.
- Datos de contacto: dirección, teléfono, correo electrónico.
- Datos de acceso: fecha y hora de ingreso y salida, frecuencia de visitas.
- Datos de transacciones: operaciones realizadas, métodos de pago utilizados.
- Imágenes: registros de videovigilancia en zonas autorizadas.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales pueden comunicarse a:
- Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones del responsable.
- Autoridades policiales, judiciales y administrativas cuando exista obligación legal o requerimiento fundado.
- Unidad de Análisis Financiero y organismos competentes en prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
- Empresas relacionadas o del mismo grupo económico para fines administrativos internos.
- Terceros en caso de operaciones de reorganización, fusión o venta de activos, previa notificación al titular.
No se realizan transferencias internacionales de datos personales salvo que sea estrictamente necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales. En dichos casos se adoptarán las garantías adecuadas de protección de datos.
7. Plazo de conservación
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción aplicables a las obligaciones derivadas de la relación con el titular. Los registros de videovigilancia se conservan por el plazo establecido en la normativa de seguridad y prevención de delitos.
8. Derechos de los titulares
Los titulares de datos personales tienen derecho a:
8.1. Derecho de información
Conocer si sus datos están siendo tratados, las finalidades del tratamiento, los destinatarios y el plazo de conservación.
8.2. Derecho de acceso
Obtener copia de los datos personales objeto de tratamiento.
8.3. Derecho de rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
8.4. Derecho de cancelación
Solicitar la supresión de los datos cuando el tratamiento no sea necesario o haya cesado la finalidad que justificó su recopilación, salvo que exista obligación legal de conservación.
8.5. Derecho de oposición
Oponerse al tratamiento de datos para finalidades específicas, en particular para fines de marketing o análisis estadístico, sin que ello afecte la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad.
8.6. Derecho de limitación
Solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos, como durante la verificación de la exactitud de los datos o la evaluación de una solicitud de oposición.
9. Ejercicio de derechos
Los titulares pueden ejercer sus derechos mediante comunicación escrita dirigida al responsable del tratamiento, indicando claramente el derecho que desean ejercer, acompañando copia del documento de identidad y, en su caso, la documentación que sustente la solicitud.
La respuesta se proporcionará en un plazo razonable y, en todo caso, dentro de los plazos legales aplicables. En caso de denegarse la solicitud, se informará al titular de los motivos y de las vías de reclamación disponibles ante las autoridades competentes.
10. Seguridad de los datos
Casino Gran Los Angeles S.A. implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción, la alteración o la divulgación indebida. Estas medidas incluyen controles de acceso físico y lógico, cifrado de datos sensibles, auditorías periódicas y capacitación del personal involucrado en el tratamiento de datos.
11. Modificaciones de la política
Esta Política de Privacidad puede modificarse para adaptarse a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Las modificaciones se comunicarán a los titulares mediante los canales habituales de contacto o mediante publicación en las instalaciones del casino. El uso continuado de los servicios tras la notificación de cambios implica la aceptación de la política modificada.
12. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de datos personales, los titulares pueden dirigirse al responsable del tratamiento a través de los canales de atención al cliente disponibles en las instalaciones del casino o mediante los medios de contacto oficiales de Casino Gran Los Angeles S.A.